Leveranspolicy för Optisk Marknad

På Optisk Marknad strävar vi efter att ge dig en smidig och pålitlig leveransupplevelse när du handlar våra optiska produkter. Denna leveranspolicy beskriver våra processer, alternativ och vilka förväntningar du kan ha när du beställer från vår webbplats.

Leveransalternativ och process

När du har slutfört din beställning på optiskmarknad.com, inleder vi omedelbart bearbetningen. Vårt team sammanställer dina produkter med omsorg, med särskild hänsyn till de känsliga artiklar som glasögon och kontaktlinser. Alla glasögon förses i en skyddande etui och rengöringskluta innan de förpackas säkert för transport.

Vi erbjuder flera olika leveransalternativ för att passa dina behov. Du kan välja mellan standardleverans eller spårbar expressleverans beroende på hur snabbt du önskar få dina varor. Varje beställning bekräftas med ett automatiskt e-postmeddelande som innehåller din orderinformation och en uppskattad leveranstid.

Leveranstider och spårning

Bearbetningstiden för din order börjar när vi fått din betalningsbekräftelse. Normal behandlingstid för ordrar är 1–3 arbetsdagar. Denna tid kan variera något under högsäsong eller vid beställning av specialanpassade glasögon, som kräver extra tid för noggrann tillverkning och kvalitetskontroll.

Efter att din order har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer och en länk till transportföretagets hemsida. Genom detta kan du följa ditt pakets resa i realtid och se en uppskattad ankomstdatum. Vi samarbetar endast med välrenommerade transportpartner som garanterar en säker och professionell hantering av dina optiska varor.

Internationella leveranser

För kunder utanför Sverige erbjuder vi även internationell leverans. Tull- och importavgifter kan tillkomma i vissa destinationer och är kundens ansvar. Dessa avgifter betalas vanligtvis direkt till transportföretaget eller lokala tullmyndigheter vid ankomst. Leveranstiderna för internationella försändelser kan variera avsevärt beroende på destination och tullprocesser.

Leveranskontroll och kvalitetssäkring

Varje paket som lämnar vårt lager genomgår en slutlig kontroll för att säkerställa att allt är korrekt förpackat och skyddat. Vi använder miljövänliga och återvinningsbara förpackningsmaterial när det är möjligt, utan att kompromissa med produkternas säkerhet.

För beställningar som innehåller receptbelagda glasögon görs en extra kvalitetskontroll av våra optiker för att verifiera att styrkan och monteringen är korrekt innan försändelsen skickas. Din synhälsa är vår högsta prioritet.

Hantering av leveransproblem

Om ditt paket är försenat eller om du upplever några problem med leveransen, rekommenderar vi att du först använder ditt spårningsnummer för att få den senaste informationen från transportföretaget. Om problemet kvarstår, är vår kundservice redo att hjälpa dig. Vi fungerar som en länk mellan dig och transportföretaget för att lösa eventuella frågor snabbt och effektivt.

I de mycket sällsynta fall ett paket skulle gå förlorat under transport, kommer vi omedelbart att starta en utredning med transportföretaget. Om paketet inte kan lokaliseras inom en given tidsram, kommer vi att skicka en ny beställning till dig utan extra kostnad eller ge dig en full återbetalning.

Viktig information

Det är viktigt att du anger en korrekt och fullständig leveransadress när du beställer. Paket som returneras till oss på grund av felaktiga adressuppgifter kan medföra omleveranskostnader. Om du behöver göra en adressändring efter att din order har skickats, kontakta oss omedelbart så försöker vi omdirigera paketet om det är möjligt.

Vi ansvarar för dina varor tills de är levererade till den angivna adressen. När paketet har anlänt och lämnats vid leveranspunkten, övergår ansvaret till dig som mottagare. Vid leverans krävs vanligtvis underskrift för att bekräfta mottagandet.

Övervakning och förbättring

Vi övervakar kontinuerligt våra leveransprocesser och samarbeten med transportföretag för att säkerställa hög servicekvalitet. Dina erfarenheter och feedback är värdefull för oss i detta arbete. Genom att optimera våra logistiklösningar kan vi bibehålla konkurrenskraftiga leveranstider och tillförlitlig service.

Tack för att du väljer att handla hos Optisk Marknad. Vi ser fram emot att leverera dina optiska produkter på ett säkert och effektivt sätt.